Toodete tagastamine

Toote tagastamise tingimused sõltuvad tootetüübist.

Tooted, mis ei ole ravimid, on võimalik tagastada 14 päeva jooksul alates saadetise kättesaamisest.

Ravimeid on võimalik tagastada vaid hävitamiseks. Ravimite eest raha ei tagastata. 

Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja rikkumata. Kliendil on õigus kaubaga tutvuda viisil, nagu see on lubatud tavapäraselt poes. Klient vastutab kaubaga tutvumisel kauba väärtuse vähenemise eest, kui ta on kaupa kasutanud eeltoodust muul viisil.

Täpsemad tingimused leiab siin: 

MITTERAVIMITE tagastamine (punkt 6)

Mitteravimite (tervisetoodete) tellimise üldtingimused

RAVIMITE tagastamine (punkt 8)

Ravimite tellimise ja kättetoimetamise üldtingimused

Tagasta tooted järgnevalt:

Tagastatav kaup tuleb korrektselt pakkida. Saadetisele tuleb märkida saaja ja saatja andmed: 

Saaja:

Veerenni Tervisekeskuse Südameapteek
Veerenni 53a, Tallinn, 10138, Harjumaa
Tellimuse number: 123456-ABCD
E-poe tagastus
Tel. 6057171

Saatja:

Ees- ja perekonnanimi
Telefon

Tagastada saab:

Lähimasse Südameapteeki - tasuta. 

Täida tagastusvorm siin.

Lähima Südameapteegi leiad siin: Apteegid

Itella pakiautomaadi kaudu - tasuta.

Täida tagastusvorm siin. 

Kui pakk on saabunud sinisesse pakiautomaati, saab paki tagastada sama uksekoodiga, millega see kätte saadi üle Eesti asuvatest Smartposti sinistest pakiautomaatidest. Soovi korral saab paki tagastada ka valgest pakiautomaadist, sellisel juhul tuleb tagastus vormistada my.smartpost.ee iseteeninduskeskkonnas paki triipkoodi alusel.

Kui pakk on saabunud valgesse pakiautomaati või pakipunkti, siis tuleb kliendil tagastus vormistada paki triipkoodi alusel my.smartpost.ee iseteeninduskeskkonnas valides tagastamiseks endale sobivaim pakiautomaat (kas sinise või valge).

DPD pakiautomaadi kaudu - tasuta.

Täida tagastusvorm siin.

Tagastamiseks sisesta pakiautomaadis SMS-iga saadud PIN-kood ja järgi juhiseid ekraanil. 

Omniva pakiautomaadi kaudu - tasuta.

Täida tagastusvorm siin.

Tagastamiseks sisesta pakiautomaadis SMS-iga saadud PIN-kood ja järgi juhiseid ekraanil. 

Omniva postkontorisse - tellija kulul. 

Täida tagastusvorm siin. 

Kulleriga - tellija kulul. 

Täida tagastusvorm siin. 

Raha tagastamine

Raha kanname tagastatud toote eest ostja arveldusarvele 14 päeva jooksul alates ostja taganemisavalduse saamisest. Südameapteegi e-apteek võib tagasimaksest keelduda seni, kuni tagastatav kaup on jõudnud tagasi lattu või ostja on esitanud tõendi, mis kinnitab, et kaup on tagasi saadetud. 

Toodete tagastusvorm